在文化和旅游深度融合的大背景下，文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，擁抱大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿信息技術(shù)，開啟了智慧文旅新征程。在9月6日至8日舉辦的2019中國旅游產(chǎn)業(yè)博覽會上，文化和旅游部科技教育司“文旅科教創(chuàng)新發(fā)展”展區(qū)全面展示了近年來我國文化、旅游與科技深度融合發(fā)展，全面提升文化和旅游科技創(chuàng)新能力，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動事業(yè)和產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展，更好滿足人民精神文化生活新期待，增強人民群眾的獲得感和幸福感方面所取得的新成果。

No.1

文旅智庫

為貫徹落實黨中央關(guān)于建設(shè)中國特色新型智庫的戰(zhàn)略決策，文化和旅游部持續(xù)推動“文化和旅游智庫體系建設(shè)工程”，設(shè)立“文化和旅游智庫項目”，關(guān)注文化和旅游建設(shè)的一線領(lǐng)域，推動各地相關(guān)研究機構(gòu)發(fā)揮智庫作用。自2016年起，面向系統(tǒng)內(nèi)省級藝術(shù)研究院所、部直屬事業(yè)單位、高校等，共資助文化和旅游智庫項目27個，并將項目責任單位作為文化和旅游智庫聯(lián)系點。在此基礎(chǔ)上，先后在騰訊研究院、百度發(fā)展研究中心、中國演藝設(shè)備技術(shù)協(xié)會、上海國際高科技文化裝備產(chǎn)業(yè)基地、阿里巴巴集團政策研究室、中國旅游集團有限公司研究院、攜程計算機技術(shù)（上海）有限公司、中青旅控股股份有限公司、同程旅游研究院9家單位設(shè)立文化和旅游智庫企業(yè)聯(lián)系點，初步形成從事業(yè)到產(chǎn)業(yè)、從中央到地方的格局，促進了聯(lián)系點之間、企業(yè)與政府之間、不同層級研究機構(gòu)之間的交流與合作。

文化和旅游智庫體系建設(shè)凝聚各方研究力量，發(fā)揮各自優(yōu)勢和行業(yè)引領(lǐng)能力，聚焦文化和旅游建設(shè)中的難點熱點問題，致力于有效服務(wù)科學決策，助力文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)融合發(fā)展。

No.2

研學旅游

近年來，各級部門出臺一系列政策措施，推動研學旅游業(yè)態(tài)的發(fā)展。文旅融合發(fā)展后，研學旅游得到進一步的政策激勵和保障，《文化和旅游部關(guān)于提升假日及高峰期旅游供給品質(zhì)的指導意見》提出完善旅游產(chǎn)品供給體系，加大包括研學知識游在內(nèi)的一系列旅游新業(yè)態(tài)建設(shè)。研學旅游內(nèi)涵進一步擴展，迎來更廣闊的發(fā)展空間。

在展覽現(xiàn)場，“科學快車”吸引了很多參觀者的目光?？茖W國際旅行社有限責任公司副總經(jīng)理王凱表示，“科學快車”是利用高端科研資源開發(fā)的創(chuàng)新性研學旅游形式和產(chǎn)品，主要面向全國中小學生科普教育?！翱茖W快車”共分車廂內(nèi)互動展廳、戶外可移動展區(qū)、球幕充氣影院3部分，走出了一條特色鮮明、模式創(chuàng)新、內(nèi)容前沿、成效顯著的研學旅游項目開發(fā)之路。

No.3

文旅標準

在文化和旅游融合的大背景下，推進文化和旅游標準化工作，建立和完善文化和旅游標準體系，制定標準、組織和監(jiān)督實施標準，是文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展的重要支撐。文化和旅游標準化工作任務(wù)是加強文化和旅游標準化工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，圍繞文化和旅游領(lǐng)域重點工作，加強標準化頂層設(shè)計，完善標準體系，組織制定和實施文化和旅游標準化工作規(guī)劃；加快文化和旅游標準的制定，積極鼓勵全行業(yè)、企事業(yè)單位廣泛參與制定具有科學性、先進性、創(chuàng)新性的國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團體標準和企業(yè)標準；推動標準宣傳實施，逐步推進標準免費向社會公開。

截至今年8月，由文化和旅游部指導的全國旅游標準化技術(shù)委員會所歸口的旅游領(lǐng)域現(xiàn)行國家標準33項、行業(yè)標準65項。標準內(nèi)容涉及旅游景區(qū)、旅游住宿業(yè)、旅游公共服務(wù)設(shè)施、旅行社、導游員以及多種業(yè)態(tài)的旅游示范區(qū)、度假區(qū)建設(shè)等，涵蓋旅游各領(lǐng)域工作。

No.4

文旅裝備

近年來，文化和旅游部積極落實黨中央關(guān)于文化和旅游融合發(fā)展的戰(zhàn)略部署，聚焦文化和旅游裝備業(yè)技術(shù)提升，鼓勵裝備技術(shù)自主研發(fā)，推動文化和旅游裝備品牌建設(shè)，引導行業(yè)創(chuàng)新性、規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展，取得了顯著成果，部分近年來的新成果在本次展會上引人注目。

● 全息舞臺技術(shù)

北京諦聽文化傳媒有限公司CEO石珩表示，全息舞臺技術(shù)以“全息+視覺創(chuàng)意”為核心理念，運用算法藝術(shù)、MR混合現(xiàn)實、動作捕捉、體感互動等舞臺黑科技，打造裸眼3D全息劇場，用全息技術(shù)替代原有的舞臺效果，為觀眾帶來全新的觀演體驗。該技術(shù)可在原有劇場基礎(chǔ)上進行舞美升級，或根據(jù)新建劇場規(guī)劃，運用幻影實像技術(shù)進行全新舞臺設(shè)計與建造。未來將在北京動物園、天樂園、云岡石窟、廬山等地落成。

● 移動生態(tài)智能旅居空間

湖南地球倉科技有限公司運營總監(jiān)蘇遙介紹，地球倉旅居空間產(chǎn)品具備三大核心技術(shù)體系：自動升降床系統(tǒng)，一鍵自動升降，床板底部配有起落支撐架，當床鋪落位后，伸出落地支撐；自助開房系統(tǒng)，移動終端APP自助訂退房，智能門鎖根據(jù)線上預訂審核信息進行身份證與人臉識別，信息正確匹配，房門自動打開；污水處理系統(tǒng)，收集雨水，將生活污水進行生物降解，通過人工濕地與礦物層過濾除味凈化，實現(xiàn)中水循環(huán)。地球倉有可能帶來5項改變：改變傳統(tǒng)酒店規(guī)劃、改變傳統(tǒng)建造、改變傳統(tǒng)入住模式、改變傳統(tǒng)空間體驗、改變傳統(tǒng)運營管理。

● 舞臺檢驗檢測

2014年4月，中國藝術(shù)科技研究所成立舞臺設(shè)備檢測中心，在全國范圍內(nèi)開展舞臺設(shè)備檢驗檢測試點工作。同年9月，檢測中心獲得檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定證書（CMA）。成立5年來，檢測中心持續(xù)開展標準轉(zhuǎn)化和裝備檢測服務(wù)工作，取得良好社會效益。在文化和旅游部、國家市場監(jiān)督管理總局（國家認證認可監(jiān)督管理委員會）的高度重視和大力支持下，由中國藝術(shù)科技研究所承擔籌建任務(wù)的“國家舞臺設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心”已完成籌建目標，即將正式投入運行。國檢中心實驗室面積3657.78平方米，現(xiàn)有18個專業(yè)實驗室，裝備精密儀器設(shè)備294臺（套），具備檢驗檢測、計量認證、標準研發(fā)和人才培養(yǎng)等綜合能力，整體技術(shù)水平處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，將面向全國營業(yè)性演出場所、公共文化場所、旅游演藝場所以及重大文藝演出活動等，開展舞臺裝備檢測認證等方面的工作。

● 安全技術(shù)應用

思愛普（中國）有限公司的安全技術(shù)應用在展會現(xiàn)場給觀眾帶來了全球領(lǐng)先的文旅行業(yè)實例分享以及全方位安全解決方案，包括人員安全，實時工作人員狀態(tài)及環(huán)境監(jiān)控；設(shè)備安全，預測性維護；大型活動安全，人流量分析，場館監(jiān)控預警；多方監(jiān)管，實時分析報告及報警；以及智慧樂園建設(shè)等。該公司體育和娛樂行業(yè)客戶經(jīng)理易樂為表示，這一安全技術(shù)應用系統(tǒng)已先后在迪士尼樂園、環(huán)球影城、皇家加勒比游輪、太陽馬戲團等得到應用，效果良好。該系統(tǒng)可以通過識別技術(shù)、移動技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù)，幫助公共場館打通數(shù)據(jù)從獲取、傳送、聚合、分析到優(yōu)化執(zhí)行策略的通路，從而實現(xiàn)實時監(jiān)控、故障診斷、專家在線支持的即時服務(wù)，確保公共場館設(shè)施的運營安全。

● 皮影藝術(shù)虛擬現(xiàn)實互動

“項目以歷史故事《田忌賽馬》為敘事內(nèi)容，以‘皮影’元素作為載體，結(jié)合現(xiàn)代VR技術(shù)進行探索性研究，開發(fā)了一套‘皮影VR’沉浸式互動娛樂游戲體驗軟件?！敝袊囆g(shù)科技研究所數(shù)字藝術(shù)部副教授張晴說。

● 免水可沖環(huán)保廁所技術(shù)

北京藍潔士科技發(fā)展有限公司董事長助理段洪彬表示，免水可沖環(huán)保廁所是一種無須水源也能對廁具進行沖洗的廁所技術(shù)，利用收集的小便沖洗大小便。該技術(shù)用專用液體耗材使新鮮小便維持無菌無臭的狀態(tài)，使之不產(chǎn)生氨氣。小便可循環(huán)利用，大便被沖洗后經(jīng)除臭殺菌、粉碎液化并排出，可自動控制沖洗液總量平衡。免水可沖環(huán)保廁所創(chuàng)造了無下水道衛(wèi)生廁所領(lǐng)域的幾項紀錄：連續(xù)運行時間最長（16年），日使用人次最多（3000人至1萬人），海拔最高（4765米）以及100%國內(nèi)自主知識產(chǎn)權(quán)。

No.5

智慧文旅

文化和旅游部組建后，積極推動智慧文旅發(fā)展，先后設(shè)立了文化藝術(shù)和旅游研究項目信息化發(fā)展專項，完成了文化和旅游部綜合監(jiān)測與應急指揮平臺、文化和旅游部一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，文旅中國客戶端正式上線。全國多個省份上線“一部手機游”“文旅服務(wù)云”等項目，通過APP、微博、微信、小程序等，解決了公眾即時獲取當?shù)鼐C合性文化和旅游需求信息等問題。這些項目已經(jīng)成為各地政府提升文化和旅游公共服務(wù)的重要手段、推進地方智慧文旅發(fā)展的重要抓手。

● 一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺

文化和旅游部信息中心系統(tǒng)運行處處長邢波表示，文化和旅游部一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺按照全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一標準規(guī)范及工作要求，統(tǒng)籌整合部內(nèi)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，統(tǒng)籌利用政務(wù)服務(wù)資源，實現(xiàn)部內(nèi)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，通過國家平臺與各地區(qū)和國務(wù)院有關(guān)部門平臺互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，提供跨地區(qū)、跨部門、跨層級的政務(wù)服務(wù)。平臺功能分為3部分：政務(wù)服務(wù)一體化，主要是構(gòu)建面向互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一、標準的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站及移動端，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項集中發(fā)布、服務(wù)集中提供；公共支撐一體化，主要是構(gòu)建面向部內(nèi)統(tǒng)一、強大的業(yè)務(wù)支撐平臺，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)；服務(wù)保障一體化，主要是構(gòu)建圍繞政務(wù)信息系統(tǒng)提供統(tǒng)一、完整的運維、安全服務(wù)平臺，實現(xiàn)安全穩(wěn)定運行和對外提供服務(wù)。

● 文旅中國

文旅中國客戶端是文化和旅游部在移動互聯(lián)網(wǎng)的輿論主陣地，擁有文化和旅游部新聞首發(fā)權(quán)，是文化和旅游部移動政策宣傳、政務(wù)信息、在線投訴的統(tǒng)一入口，最大程度聚合文化和旅游系統(tǒng)場館、景區(qū)、演出、展覽、讀物、名家等優(yōu)質(zhì)文化旅游資源，為公眾提供高品質(zhì)的移動信息服務(wù)。文旅中國AR是AR技術(shù)與文旅中國客戶端的有效結(jié)合，通過計算機視覺科技、AR/VR/MR硬件設(shè)備、文化與旅游科技展廳、智能監(jiān)管大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的融合，一體化鏈接終端用戶、景區(qū)、商家，進而從服務(wù)、營銷、管理層面建立三位一體的智慧文旅產(chǎn)業(yè)管理模式。文旅中國AR可通過手機APP對景區(qū)地標性建筑或某景觀進行AR識別，利用AR技術(shù)場景代入式沉浸的特點進行更多元化的內(nèi)容及主題展現(xiàn)，從而突出景點/展館文旅主題的賣點，同時為公眾提供高品質(zhì)的移動信息服務(wù)。

●《2018年全國5A級景區(qū)游客網(wǎng)絡(luò)評價報告》

文化和旅游部信息中心平臺管理處處長劉艷介紹，該報告所涉及的網(wǎng)絡(luò)評價是游客在特定的線上旅游平臺對5A級景區(qū)所發(fā)表的評論。數(shù)據(jù)來源包括攜程旅游、驢媽媽、同程旅游、馬蜂窩、去哪兒、美團網(wǎng)、貓途鷹、百度旅游、大眾點評、藝龍、途牛、游多多、繽客網(wǎng)、欣欣旅游、北京旅游網(wǎng)等主流OTA平臺。根據(jù)對OTA平臺游客網(wǎng)絡(luò)評論的數(shù)據(jù)分析，2018年游客對景區(qū)的評價主要集中在門票物價、旅游交通、客流狀況、景區(qū)管理、景點景色、服務(wù)水平、服務(wù)設(shè)施、旅游廁所、食品衛(wèi)生、清潔衛(wèi)生十大維度。