4月初迎來復(fù)工后首個(gè)小長假，黃山等多地景區(qū)再現(xiàn)“人從眾”，文旅業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，如何減少聚集風(fēng)險(xiǎn)？業(yè)界分析，各地文旅部門、企業(yè)應(yīng)因時(shí)因勢，科學(xué)防疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)“兩手抓”，為人們“求放飛”的心情加上安全閥。
黃山等多地景區(qū)再現(xiàn)“人從眾”
4月上旬，黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)官方微博連發(fā)3條公告，提醒游客景區(qū)已“爆棚”，建議改日前往，其中一條“截至目前，景區(qū)進(jìn)山人數(shù)已達(dá)到游客流量限制兩萬人，停止游客入園”發(fā)布時(shí)間還不到早上8點(diǎn)。黃山市文旅局也在微信公眾號上發(fā)布提醒，稱截至4月5日上午9時(shí)45分，西遞、宏村、唐模等景區(qū)接待量也趨于飽和。
數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)等平臺上黃山風(fēng)景區(qū)清明小長假首日流量同比去年增長近60%，復(fù)工以來人們的出游愿望正逐步高漲。
據(jù)悉，黃山風(fēng)景區(qū)采取多項(xiàng)保障措施，包括提高景區(qū)換乘車輛通行效率，引導(dǎo)游客分段、分批次通行，增派志愿者幫助游客快速通過“健康碼+測溫”等安檢流程，提醒游客佩戴口罩等。
與黃山風(fēng)景區(qū)類似，連日來多地出現(xiàn)旅游市場火爆現(xiàn)象：上海世紀(jì)公園當(dāng)日票9000張網(wǎng)絡(luò)售票額度均在上午就宣告售罄；陜西省紅河谷森林公園發(fā)布消息，景區(qū)入園人數(shù)已達(dá)疫情防控限制核載量，建議游客調(diào)整行程前往周邊景區(qū)。
隨著部分省份開放本地游，民眾旅游度假的活躍度在小長假期間快速提升。美團(tuán)報(bào)告顯示，清明小長假期間參與“安心住”的酒店，客人預(yù)訂并入住的房間數(shù)已恢復(fù)到去年同期9成左右。
據(jù)攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，疫情期間，國內(nèi)居民“宅”家辦公生活，積累了較強(qiáng)的出游和消費(fèi)意愿，人們“求放飛”的心情可以理解。我國居民對包括文旅活動(dòng)在內(nèi)的美好生活的持續(xù)追求，是業(yè)界看好國內(nèi)旅游業(yè)長期向好的信心所在。
根據(jù)防疫進(jìn)度落實(shí)“一地一策”
中國旅游研究院景區(qū)研究主管戰(zhàn)冬梅說，當(dāng)前全國范圍內(nèi)疫情還沒有結(jié)束，輸入性風(fēng)險(xiǎn)仍然較大，在景區(qū)“防控型復(fù)工”新階段，游客的安全和健康是第一位的，文旅業(yè)滿足人們出行需求，關(guān)鍵在于“有序”和“可控”。
中國旅游協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，各地防控疫情和復(fù)工進(jìn)度不同，應(yīng)避免“一刀切”，落實(shí)“一地一策”。不同地區(qū)、不同類別文旅場所、不同消費(fèi)水平的文旅產(chǎn)品，都應(yīng)科學(xué)分類分級。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)教授何建民認(rèn)為，中高端文旅場所應(yīng)避免因降價(jià)、免票造成人員聚集風(fēng)險(xiǎn)；大眾文旅場所例如公園、綠地等，應(yīng)在做好防控工作的前提下盡可能多開放、延長開放時(shí)間，以滿足居民需求。
“景區(qū)不僅對游客規(guī)模要做到可預(yù)測、可控，更要注重全流程、系統(tǒng)性可控。目的地應(yīng)通過多舉措落實(shí)游客從客源地如何抵達(dá)、抵達(dá)后如何分流、景區(qū)內(nèi)外如何安置等具體問題?！焙谓裾f，這正是越來越多的目的地、景區(qū)“狠抓線上”、借助“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)化管理的原因。
記者了解到，各地景區(qū)通過線上提前預(yù)訂、分時(shí)預(yù)約等方式助力提前預(yù)判、管控客流以保障游客安全。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球有超過11000家景區(qū)支持在線預(yù)訂，其中18%已實(shí)現(xiàn)分時(shí)預(yù)約。
著眼高質(zhì)量發(fā)展
文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長高政日前表示，“‘有序開放、狠抓線上、幫扶企業(yè)’十二個(gè)字是我國推動(dòng)文旅消費(fèi)方面工作的概括?！?/span>
上海市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，我國居民正逐漸養(yǎng)成線上參與文旅活動(dòng)的新習(xí)慣，引入全流程、全覆蓋的智慧化管理，將是旅游目的地高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。
故宮在清明小長假開啟直播，吸引40余萬觀眾領(lǐng)略紫禁城的建筑之美、春日之美；浙江、海南等地相繼與美團(tuán)等在線平臺合作，通過派發(fā)文旅消費(fèi)補(bǔ)貼紅包、共推預(yù)約旅游等形式，傳達(dá)“安心出游”積極信號……上述舉措既有助于提前鎖定“報(bào)復(fù)性反彈”的消費(fèi)流量，也順應(yīng)了各地市民游客疫情防控期間養(yǎng)成的“云生活”新習(xí)慣。
據(jù)戰(zhàn)冬梅分析，傳統(tǒng)景區(qū)的定義、內(nèi)涵和外延都將迎來新的變化?！凹纫獫M足大眾看美麗風(fēng)景、聽歷史故事的需要，也要滿足游客分享品質(zhì)生活的需要；既要滿足游客白天的休閑游玩需要，也要關(guān)注游客夜間娛樂、餐飲、住宿等綜合感受?！?戰(zhàn)冬梅說。
春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅表示，各地應(yīng)積極推動(dòng)全域旅游建設(shè)，落實(shí)“城市即美景、市民即游客”理念，既滿足大眾休閑需求，又能避免景區(qū)人員扎堆，提升出行安全性和舒適度。（陳愛平 余俊杰）