春游踏青,棗莊市發(fā)布清明節(jié)假期旅游出行提示
魯網(wǎng)4月4日訊(記者 張益嘉) 桃紅柳綠,草長鶯飛,隨著天氣逐漸變暖,2019清明小長假即將迎來春游踏青高峰。為營造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境,確保假日旅游市場平穩(wěn)有序,結(jié)合棗莊市旅游投訴情況,棗莊市旅游監(jiān)察支隊(duì)特發(fā)出以下溫馨提示:
看清旅游資質(zhì),認(rèn)清經(jīng)營范圍
旅行社是依法成立且取得經(jīng)營許可證的旅游企業(yè),在選擇旅行社時(shí),要確認(rèn)旅行社的資質(zhì)和經(jīng)營范圍。注意查看市場監(jiān)管部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》、《旅行社分社備案登記證明》或者《旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明》。注意查看旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,出境旅游要選擇具有出境旅游資質(zhì)的旅行社,赴臺(tái)灣地區(qū)旅游要選擇具有組織大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的旅行社。
簽訂旅游合同,細(xì)讀合同條款
旅游合同是旅游維權(quán)的基本依據(jù),其重要性不言而喻,游客在報(bào)名時(shí)不要輕信旅行社的廣告和銷售人員的口頭承諾,務(wù)必要求將所有約定寫進(jìn)合同,具體說來就是把旅行日程安排、路線、價(jià)格、交通工具、住宿和就餐標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)與時(shí)間以及違約責(zé)任等內(nèi)容以書面形式予以確定。
旅游者應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款,充分了解合同責(zé)任,以避免日后發(fā)生合同糾紛。對(duì)個(gè)別條款有爭議的,可另行約定。旅游行程單作為旅游合同的補(bǔ)充條款同樣受法律保護(hù),因此合同后面附上一份詳盡的行程單也是必要之舉。
謹(jǐn)防旅游低價(jià),切莫貪圖便宜
從近期旅游投訴案例看,個(gè)別旅游社為逃避打擊,將不合理低價(jià)游產(chǎn)品做了升級(jí)處理,既有“拍婚紗照送旅游線路”“買煙酒贈(zèng)港澳游”等噱頭,也有“買保險(xiǎn)參與旅游”“學(xué)生報(bào)輔導(dǎo)班贈(zèng)春游活動(dòng)”等旗號(hào),不法經(jīng)營者巧立名目,實(shí)則就是經(jīng)過包裝處理的“不合理低價(jià)游”。 在此提醒廣大游客出行不要只看重價(jià)格,重重打擊下仍有不法分子鋌而走險(xiǎn),正是抓住了游客貪圖便宜的心理。這些非法經(jīng)營者主要將目標(biāo)鎖定中老年游客,游客一旦發(fā)現(xiàn)旅行社的報(bào)價(jià)接近或低于成本時(shí),一定要提高警惕。
錯(cuò)峰選擇出行,安全永記心間
隨著天氣轉(zhuǎn)暖,小長假將迎來出行小高峰。游客應(yīng)及時(shí)關(guān)注天氣情況,提前規(guī)劃出行時(shí)間和線路,盡量避開首尾高峰;及時(shí)關(guān)注目的地景區(qū)官網(wǎng)發(fā)布的旅游信息及景區(qū)最大承載量,避免人流較高景區(qū);出行前要全面檢查車輛安全狀況,提前熟悉所經(jīng)線路。尤其清明期間,要嚴(yán)格遵守墓區(qū)防火規(guī)定,在指定地點(diǎn)燒紙焚香,在山林、雜草密集地段嚴(yán)禁使用明火等,離開祭祀現(xiàn)場時(shí),確保無燃燒物;注意飲食衛(wèi)生,選擇有正規(guī)資質(zhì)的餐飲場所就餐,盡量食用經(jīng)高溫加工的新鮮食物。選擇境外旅游,地理、氣候、法律、風(fēng)俗等信息未必熟悉,需要關(guān)注外交部門發(fā)布的境外國家或地區(qū)極端天氣、地質(zhì)災(zāi)害、重大疫情、社會(huì)動(dòng)蕩等安全警示信息,避免前往安全風(fēng)險(xiǎn)高的目的地。
文明旅游當(dāng)先,合理合法維權(quán)
在旅游行程中,旅游者應(yīng)注重文明旅游,遵守社會(huì)公德和秩序,遵守基本行為規(guī)范,尊重所在國或地區(qū),特別是有特殊宗教習(xí)俗國家或地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣,避免因言行舉止不當(dāng)引發(fā)糾紛。遵守我國及相關(guān)目的地國家的法律和法規(guī),在旅游過程中不要參加黃、賭、毒活動(dòng)。
游客在旅游行程中發(fā)生糾紛時(shí),應(yīng)冷靜對(duì)待,不要采取過激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾。旅游者要及時(shí)與導(dǎo)游或旅行社進(jìn)行溝通,雙方通過協(xié)商采取積極補(bǔ)救措施處理,或注意留存并妥善保管好各種證據(jù)材料,直接向相關(guān)行政管理部門反映。
棗莊市旅游投訴電話:0632-12345。
附:棗莊市旅游投訴電話一覽表
國家旅游咨詢投訴電話:12301
山東省旅游投訴電話:
0531-12345
棗莊市旅游投訴電話:
0632-12345
滕州市旅游投訴電話:
5512301
薛城區(qū)旅游投訴電話:
4486066、4413155
山亭區(qū)旅游投訴電話:
8811589、8855066
市中區(qū)旅游投訴電話:
3737078、3083264
嶧城區(qū)旅游投訴電話:
7711118,7727895
臺(tái)兒莊區(qū)旅游投訴電話:
6621295
高新區(qū)旅游投訴電話:
8693869
重點(diǎn)景區(qū)旅游投訴電話一覽表
滕州市
紅荷濕地:8027002
蓮青山:2502111
盈泰溫泉:5996123
薛城區(qū)
鐵道游擊隊(duì)紀(jì)念園:4485386
山亭區(qū)
翼云山石頭部落:8809006
熊耳山:8912939
抱犢崮:8815199
市中區(qū)
仙壇山溫泉小鎮(zhèn):3117002
龜山:3588111
嶧城區(qū)
冠世榴園:5760599
東方怡園:3033716
臺(tái)兒莊區(qū)
臺(tái)兒莊古城:6679095
大戰(zhàn)紀(jì)念館:6612711
運(yùn)河濕地:6716777
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