為拉動消費(fèi)，國內(nèi)多個城市紛紛推出消費(fèi)券。與此同時，本地旅游景區(qū)密切相關(guān)的年卡（票），含各種“旅游護(hù)照”、旅游一卡通等，紛紛上線。近年來，旅游年卡（票）產(chǎn)品增加品類、迭代更新，提升吸引力。今年國內(nèi)主題公園、生態(tài)及度假類目的地在年卡（票）銷售方面頗下功夫，通過多種票型組合，增加周邊游客消費(fèi)頻次。

  動態(tài)：

  年卡（票）是拉動消費(fèi)的重要引擎

  隨著越來越多景區(qū)開始有序開放，全國各省區(qū)今年發(fā)行旅游年卡（票）的熱情持續(xù)高漲。據(jù)全媒體記者了解，各地推出的年卡（票）各有特點(diǎn)，海南省出臺鼓勵“海南人游海南”的政策后，呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)推出的綠色旅游年卡包含門票和往返游覽車票，帶動旅游景區(qū)消費(fèi)活力。

  在湖南，4月初衡陽市旅游年票開售，每張100元，自年票激活注冊之日起一周年，可不限次數(shù)在適用景區(qū)使用，年票可用景區(qū)包含南岳大廟、萬壽大鼎、耒陽蔡倫竹海、岣嶁峰等衡陽主要景點(diǎn)。

  在河南，各景區(qū)積極開展創(chuàng)新營銷，攪熱市場。開封清明上河園景區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)平臺投放10萬張單價100元的清明上河園年卡；在浙江，4月10日,寧波市文旅集團(tuán)攜手寧波市民卡與市民通正式推出“市民文旅卡”， 該卡也是“文旅生活卡”的升級版,兼具文化消費(fèi)、旅游年卡、景區(qū)套票等功能,后續(xù)還將逐步疊加其他公共服務(wù)等功能。

  年卡也成為電商平臺的主打產(chǎn)品。以同程網(wǎng)上的“無錫靈山＋拈花灣無限次進(jìn)出年卡”產(chǎn)品為例，在2月份疫情仍處于緊張的階段，該產(chǎn)品便實(shí)現(xiàn)了單日1000單的成交量。海昌海洋公園也在開發(fā)一些創(chuàng)新收入，例如官方自營店鋪推出旗下全國十大項(xiàng)目的超值年卡預(yù)售等。

  本地：

  本地景區(qū)年卡增加頻次

  社群服務(wù)有待提供

  廣東省景區(qū)行業(yè)協(xié)會秘書長周志紅認(rèn)為，年卡（票）和預(yù)售是疫情期間解決文旅企業(yè)現(xiàn)金流困境，鎖定長期客戶的有效手段。年卡特別適合本地及周邊客群，能提升品牌忠誠度和重游率。相對于實(shí)體年卡，電子年卡更加方便企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)畫像，同時有利于更好地服務(wù)用戶，做好社群營銷。

  旅游專家趙長云表示，旅游年卡應(yīng)該解決消費(fèi)痛點(diǎn)，年卡看似僅對門票實(shí)行打折優(yōu)惠，但此舉可以增加客流量，提升景區(qū)的影響力，刺激二次消費(fèi)。與此同時又不會增加景區(qū)的運(yùn)營成本，值得深度合作。特別是好的旅游年卡產(chǎn)品很好地實(shí)現(xiàn)了區(qū)域互動營銷，年卡讓利不能玩虛的，在產(chǎn)品開發(fā)上，年卡（票）必須要主題化、差異化，有效鎖定社群，提供增值服務(wù)。同時年卡的實(shí)用性一定要順應(yīng)智能化趨勢，讓游客用起來便捷，例如年卡關(guān)聯(lián)手機(jī)號，現(xiàn)場一部手機(jī)游景區(qū)，或者刷臉入場。

  近期，省內(nèi)核心景區(qū)也推出了相關(guān)的年卡產(chǎn)品。像廣州融創(chuàng)文旅城推出了融創(chuàng)水世界成人年卡，價格為500元，搶購日期截至5月31日。適用于成人或1.5米（含）以上兒童，自激活之日起365天內(nèi)有效。順德華僑城歡樂海岸PLUS 也推出了歡樂時光成人年卡、歡樂時光兒童年卡、歡樂時光長者年卡等產(chǎn)品。位于高明的美的鷺湖則推出預(yù)售年卡性質(zhì)的暢玩卡。

  對于年卡，消費(fèi)者也有很多期許。賴小姐家住番禺，考慮到所在小區(qū)內(nèi)里面供兒童游玩的公共設(shè)施不足，賴小姐為此購買長隆年卡，平日讓老人帶孩子去玩機(jī)動游戲，周末賴小姐和先生帶孩子去觀鳥或者看動物。在賴小姐看來，長隆年卡會附帶一些消費(fèi)權(quán)益，但實(shí)際上的“消費(fèi)大頭”是動物喂飼項(xiàng)目，孩子每次入園都會選擇參與這類活動，基本上會單次花費(fèi)50元到100元不等。其他開銷方面，賴小姐用得最多的就是使用權(quán)益買飲料和小食。不過，賴小姐覺得，對于年卡用戶，商家在日常社群維護(hù)上面并沒有過多關(guān)注，應(yīng)該對消費(fèi)者有更多關(guān)注。

  挑戰(zhàn)：旅游電商等跨界付費(fèi)會員卡權(quán)益大

  旅游年卡（票），從最早單一的塑料卡片或紙質(zhì)冊子，逐漸發(fā)展為帶有芯片的IC卡，再到如今的電子卡，發(fā)展至今大致經(jīng)歷了3個階段。其中一類以各級旅游主管部門發(fā)行，具有局部的普惠性，主要針對本地戶口市民及特定群體優(yōu)惠，在使用時間或次數(shù)上有不同的限制；二是地方性旅游年票，如陜西旅游年票。第三個階段是隨著智慧旅游的開發(fā)建設(shè)，景區(qū)WiFi基本覆蓋，智能手機(jī)普及，在移動端生成一張旅游一卡通。

  不過旅游年卡正受到其他行業(yè)的調(diào)整。如今，眾多旅游電商付費(fèi)會員的權(quán)益系統(tǒng)正跨界額打通。近年來，高企的成本不斷蠶食著在線旅游行業(yè)的利潤，為了降低成本，提升轉(zhuǎn)化效率，在線旅游企業(yè)的求新求變從未停止，付費(fèi)會員已經(jīng)成為各大電商平臺新的突圍入口。例如，攜程超級會員與京東PLUS會員進(jìn)行權(quán)益互通。這是繼聚焦出行領(lǐng)域的“剛需”和“痛點(diǎn)”后，攜程超級會員在提升權(quán)益豐富度上的重要舉措，也是繼愛奇藝之后，攜程的又一次跨界合作。不少酒店會員計(jì)劃的升級以及會員福利的加碼也成為提升近期入住率和會員忠誠度的一大利器。

  消費(fèi)提醒：留意年卡發(fā)行主體及售后

  事實(shí)上，這兩年伴隨著市場的進(jìn)一步激活，也出現(xiàn)了一些“雜音”，例如年卡（票）產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，劣質(zhì)產(chǎn)品借虛假宣傳牟利，游客上當(dāng)卻投訴無門；部分合作景區(qū)缺乏契約精神，持年卡（票）游客被拒門外等情況也時有發(fā)生。

  例如，不少平臺打包采購民宿，然后向公眾預(yù)售年卡，價格便宜。但在購買和使用年卡過程中，需要留意各項(xiàng)條款，一旦會員較多，存在訂不上房的問題；入住后，還存在押金退還時長等。另外，此前還有部分年卡層層分銷，以虛構(gòu)產(chǎn)品及利益為誘餌，最終往往難以兌現(xiàn)。去年年底，北京市市場監(jiān)管局官網(wǎng)發(fā)布了一系列《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)市場管理的意見（征求意見稿）》。其中，《北京市旅行社及在線旅游企業(yè)預(yù)付式消費(fèi)管理細(xì)則（征求意見稿）》規(guī)定，禁止北京市旅行社和在線旅游經(jīng)營者采取旅游預(yù)付費(fèi)消費(fèi)模式。（廣州日報(bào)全媒體記者 羅磊）