疫情穩(wěn)定、天氣尚佳，多重利好下，今年五一假期，全國各地旅游消費(fèi)的需求集中爆發(fā)。5月5日，國家文旅部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，從5月1日-5日，全國共計(jì)接待國內(nèi)游客1.15億人次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入475.6億元。
雖然總數(shù)上還未恢復(fù)到去年同期水平，但這個(gè)五一假期注定“意義重大”，疫情使各地景區(qū)紛紛加速在線預(yù)約建設(shè)，在線訂票人數(shù)不斷增長；“后浪”成為主力出行人群；景區(qū)在預(yù)約制下舒適度大幅提升；各類新玩法層出不窮……攜程綜合大平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)布《“五一”旅游市場復(fù)蘇大數(shù)據(jù)報(bào)告》詳細(xì)闡述。
對于旅游行業(yè)來說，正如攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章近日在接受央視《新聞1+1》采訪時(shí)所說，“從國內(nèi)旅游業(yè)績看得出：大家的信心在逐步恢復(fù)。我們要做的不是期待反彈，而是努力推出更適合消費(fèi)者的產(chǎn)品，更好的優(yōu)惠套餐，通過營銷創(chuàng)新推給消費(fèi)者，加速行業(yè)恢復(fù)過程?！?/span>
5天總?cè)舜纹苾|疫后首個(gè)旅行高峰
五一假期前，攜程在《2020“五一”旅游消費(fèi)新趨勢大數(shù)據(jù)報(bào)告》中預(yù)測：今年“五一”小長假，國內(nèi)旅游市場將迎來新冠疫情后真正意義上的第一個(gè)旅行“高峰”。
5月5日，國家文旅部發(fā)布總結(jié)數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示，5月5日當(dāng)天，全國接待國內(nèi)游客1023.1萬人次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入43.3億元。綜合5月1-5日，全國共計(jì)接待國內(nèi)游客1.15億人次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入475.6億元。
長達(dá)5天的假期，成為旅游市場復(fù)蘇助推器。攜程總結(jié)數(shù)據(jù)顯示，在4月29日預(yù)訂4月30日-5月5日出行的交通訂單（含機(jī)票、火車票、汽車票、用車），對比4月1日-4月23日期間預(yù)訂4月24日-4月29日交通出行訂單量，增長幅度超過130%。
其中，4月29日當(dāng)天，預(yù)訂4月30日-5月5日出行的機(jī)票訂單量，對比4月1日-4月23日期間預(yù)訂4月24日-4月29日的機(jī)票訂單量，增長51%。
不止是機(jī)票。疫情影響下，自駕成為許多游客出行的最主要選擇，帶動(dòng)省內(nèi)游、短途周邊游快速發(fā)展。統(tǒng)計(jì)顯示，“五一”攜程租車預(yù)訂單已恢復(fù)至去年同期水平，并且還有10%左右的增長。其中，無接觸的在線租車成為熱門選擇，目前，攜程與供應(yīng)商合作已可以提供20萬臺(tái)車、3000多款車型，覆蓋境內(nèi)700多個(gè)熱門城市與目的地、5萬多個(gè)取車門店。
“旅客們的旅行熱情，之前一直被疫情壓制。但其實(shí)早在2月，我們通過攜程機(jī)票爆發(fā)性的搜索數(shù)據(jù)就發(fā)現(xiàn)，大家對‘五一’小長假就充滿了期待?！睌y程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“與此同時(shí)，近階段仍是國內(nèi)旅行價(jià)格最好的時(shí)間段，價(jià)格實(shí)惠，各平臺(tái)也推出了涵蓋眾多旅行產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)?！?br />
“比如，截止到4月25日，上海-深圳機(jī)票價(jià)格同比降低13%，上海-成都同比降低29%，上海-重慶同比降低33%，上海-三亞同比降低19%，廣州-上海同比降低35%，深圳-成都同比降低33%?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人介紹。
成都、三亞、上海受青睞 “后浪”成旅游主力軍
從目的地看，攜程總結(jié)報(bào)告顯示，成都、三亞、上海等城市成為各地旅客最青睞的幾個(gè)目的地之一。
“我們跟蹤了三亞、上海、南京、廣州、昆明、杭州、貴陽、西安等城市的旅行情況，這些城市的旅客愛去的目的地，均包含了成都、三亞、上海這三座城市。而這三座城市，近期也一直在力推相關(guān)的旅行產(chǎn)品?！睌y程相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。
以上海為例，近期為了迎接上海發(fā)起的“五五購物節(jié)”，攜程將通過旅行直播新玩法、安心游聯(lián)盟新保障、優(yōu)惠券+產(chǎn)品補(bǔ)貼高性價(jià)比等各種模式，為上海消費(fèi)者補(bǔ)貼10個(gè)億，這些優(yōu)惠措施將從5月初密集釋放到6月，線上線下全覆蓋。
“攜程的優(yōu)惠補(bǔ)貼包括1億元優(yōu)惠券，內(nèi)容涉及10~100元不等的酒店、用車、門票等補(bǔ)貼；9億元產(chǎn)品補(bǔ)貼，推出包括酒店6折起、預(yù)售5折起、門票5折起、親子酒店8.5折起等各品類產(chǎn)品折扣，優(yōu)惠總價(jià)值超過10億元?！睌y程CEO孫潔表示，今年“五一”期間，上海已有超過170家景區(qū)可以在攜程上預(yù)約預(yù)訂門票，部分熱門景點(diǎn)如海昌海洋公園還有低至3.8折的優(yōu)惠。同時(shí)，為了防止游客聚集，攜程全力支持景區(qū)“在線預(yù)約制”，以及秒入園、無憂退、線下票機(jī)、語音導(dǎo)覽、分時(shí)預(yù)約等服務(wù)，幫助游客進(jìn)行無接觸和預(yù)約購票。
此外，今年“五一”期間，自由隨性的年輕人群成為旅行主力軍。結(jié)合攜程省內(nèi)跟團(tuán)游、自由行產(chǎn)品的訂單情況看，90后、00后占比超過一半，超過70后等“前浪”。其中，90后、00后的人氣目的地有九寨溝、成都、張家界、上海、蘇州、三亞、北京、重慶、常州、荔波、長沙、安徽黃山等。
與此同時(shí)，“五一”出現(xiàn)多種國內(nèi)旅游新方式，全新開發(fā)上線的一些產(chǎn)品受到“后浪”群體的青睞。據(jù)攜程“主題游”平臺(tái)統(tǒng)計(jì)顯示，徒步登山、戶外、房車、越野、露營、旅拍，在“五一”主題游產(chǎn)品中在線瀏覽預(yù)訂人氣領(lǐng)先。
預(yù)約制成主流 高品質(zhì)、安心游受追捧
與往年“五一”小長假不一樣，今年五一國家對景區(qū)提前發(fā)出了完善預(yù)約制度，接待量不超過30%最大承載量等要求，“不預(yù)約，不出游”成為今年五一最顯著的特點(diǎn)之一。
報(bào)告顯示，假期前，不少景區(qū)都提出了提前設(shè)置客流額度，超出不售票的要求，使大量游客提前通過攜程等在線旅游平臺(tái)訂票。攜程門票數(shù)據(jù)顯示，超過4000家景區(qū)已可以在攜程預(yù)約預(yù)訂門票。假期前三天，通過攜程預(yù)約景區(qū)門票的人數(shù)相比清明增長176%，相比去年五一同期，門票預(yù)約人數(shù)也恢復(fù)至50%左右。
預(yù)約制的流行，也使得今年五一成為有史以來最“智慧化”的小長假。全國各個(gè)景區(qū)紛紛開啟智慧建設(shè)步伐，并與攜程等在線旅游平臺(tái)合作提出智慧景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。游客通過攜程等平臺(tái)，即可享受實(shí)名認(rèn)證、無接觸服務(wù)、秒入園、無憂退、語音導(dǎo)覽等服務(wù)。
今年五一與往年另一個(gè)不同是，根據(jù)攜程總結(jié)數(shù)據(jù)，今年的“爆款”普遍集中在“高品質(zhì)”和“安心游”產(chǎn)品上。
數(shù)據(jù)顯示，“五一”期間省內(nèi)自由行人氣持續(xù)復(fù)蘇，5鉆高端產(chǎn)品占自由行訂單總量的70%以上。省內(nèi)“新跟團(tuán)”產(chǎn)品在疫情背景下也相對更受歡迎，以攜程主打的私家團(tuán)為例，上線產(chǎn)品超過1500條，平均每團(tuán)約2到6人，“五一”訂單比清明小長假增長了兩倍。
數(shù)據(jù)顯示，“五一”游客出行，多選大面積、坐擁山景、湖景、海景、私家沙灘的高星酒店。其中，從房型選擇上，相比往年，套房、別墅類房型銷量略有上升，親子房仍是五一游客剛需；從酒店星級上來看，消費(fèi)者已預(yù)訂的酒店中，4星、5星間夜占比達(dá)55%，高星級酒店明顯更受歡迎；在攜程的酒店預(yù)售中，5星級酒店的間夜占比達(dá)到了50%，選擇1000元以上酒店產(chǎn)品的訂單比例也在全部訂單中占比最高。
與此同時(shí)，“安心游”為今年五一出游主旋律，也獲得了旅客們的認(rèn)同?！拔逡弧鼻跋Γ瑪y程發(fā)布了跟團(tuán)“安心游聯(lián)盟”和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，上線6000多條“安心游”標(biāo)簽產(chǎn)品，從攜程自營跟團(tuán)產(chǎn)品的訂單看，70%旅客選擇了帶“安心游”標(biāo)簽的產(chǎn)品。