近日，寧夏文化和旅游系統(tǒng)以創(chuàng)建自治區(qū)文明行業(yè)為契機，在全行業(yè)掀起了提升服務水平、促進高質量發(fā)展的熱潮，區(qū)內旅游企業(yè)在跨省出境游業(yè)務停滯期間努力強內功、布新局、謀新篇，全力做好跨省游開放準備工作。

  一是深化文明旅游工作。推動志愿服務活動進景區(qū)，提升A級旅游景區(qū)精神文明建設水平，在全區(qū)4A級以上旅游景區(qū)中全面建設文明旅游志愿服務驛站、文明旅游志愿服務崗，開展文明引導、旅游咨詢、義務講解、質量監(jiān)督、便民服務等工作，為全區(qū)旅游景區(qū)景點進行示范，促進進一步優(yōu)化我區(qū)全域旅游發(fā)展環(huán)境，提升游客體驗感、滿意度。

  二是提升旅游企業(yè)服務水平。寧夏文化和旅游廳、寧夏文明辦在全區(qū)旅游行業(yè)中開展寧夏文明旅游景區(qū)、旅行社、旅游飯店評選活動，制定相應行業(yè)標準，規(guī)范創(chuàng)建工作程序，自覺樹立行業(yè)文明形象。為鼓勵旅游企業(yè)員工堅定信心、堅守崗位，在旅游行業(yè)一線員工中評選一批自治區(qū)文明員工，樹立員工身邊典型。

  三是倡導主客雙向交流互動。旅游景區(qū)、旅行社主動收集整理游客旅游體驗中滿意度調查問卷，對游客滿意度較低的環(huán)節(jié)立行立改，利用各類宣傳屏播放文明旅游宣傳片，引導游客在旅游途中遵守《文明旅游公約》，在用餐過程中倡導使用“公筷”，文明用餐、健康用餐。