近日，湖北“與愛同行惠游湖北”A級旅游景區(qū)免門票活動開展，隨后，多個景區(qū)游客預(yù)約量達到上限。雖然免除了景區(qū)門票，但由于游客量快速增長，依然有效拉動了景區(qū)及所在城市的綜合消費。面對游客們高漲的出游熱情，湖北文旅部門和旅游景區(qū)紛紛采取措施，引導(dǎo)游客錯峰出行，努力為游客營造舒心、安心的旅游環(huán)境。
游客猛增 旅游消費相應(yīng)上漲
8月15日上午9時許，湖北宜昌清江畫廊景區(qū)游客中心停車場已無空位，票務(wù)大廳等待入園的游客已經(jīng)排起了長龍，在工作人員的指引下，游客之間留出1.5米的間隔距離。游客入園要經(jīng)過兩道關(guān)口，首先必須持健康碼綠碼，配合工作人員進行測溫，然后按照預(yù)約信息，在售票窗口購買船票。自“與愛同行惠游湖北”活動8月8日啟動以來，清江畫廊景區(qū)的游客持續(xù)增長，僅8月15日一天就達到了7500人次。“我們景區(qū)主要游覽方式是乘船游覽，游客一般都會購買船票，加上游客的餐飲、住宿等消費，雖然門票免除了，但景區(qū)的綜合收益卻大大提高了，超過了去年同期水平?！本皡^(qū)總經(jīng)理陳衛(wèi)東介紹。
“湖北省這次免票活動的力度太大了，對景區(qū)和旅游市場的拉動效果‘立竿見影’?！蔽錆h木蘭天池景區(qū)負責(zé)人曹建說。他介紹，活動啟動后的第一個周末，木蘭天池每天的入園人數(shù)約為1萬人次，達到了景區(qū)最大承載量的50%。即使是在工作日，游客量也突破了5000人次。“雖然沒有了景區(qū)門票收入，但景區(qū)內(nèi)有索道、劃船、滑草等多個消費性游樂項目，隨著游客量大增，景區(qū)總體收益有增無減，入園游客人均消費在110元左右。”曹建說。
“太激動了，太久沒有這種感覺了！”8月15日，為創(chuàng)建5A而閉園改造的宜昌三峽大瀑布景區(qū)蝶變歸來。第一天開園，入園人數(shù)就達到1.25萬人次。“下午4點景區(qū)接待游客量就達到了最大承載量的50%，我們及時停止了當(dāng)天的預(yù)約?！本皡^(qū)副總經(jīng)理毛越康介紹，當(dāng)天景區(qū)周邊的農(nóng)家樂爆滿；在景區(qū)里，村民們經(jīng)營的商鋪也是“家家忙不過來”。
武漢華僑城歡樂谷景區(qū)在活動啟動后的前兩天，預(yù)約量在中午前就達到上限，成為武漢市預(yù)約最熱門的景區(qū)之一。景區(qū)負責(zé)人介紹，許多免費進入景區(qū)的游客，會選擇從水陸連接通道，花半價進入到水公園游玩。景區(qū)還與周邊的酒店、瑪雅海灘推出了套票政策，吸引游客，效果很不錯?！皻g樂谷周邊的商業(yè)街基本都是全開的，這些商家也明顯感受到歡樂谷帶來的人氣”該負責(zé)人說。
活動第一周，湖北十堰迎來超23萬游客。接待游客最多的武當(dāng)山景區(qū)累計預(yù)約18.12萬人次，累計入園5.91萬人次。十堰市6天接待團隊達到454個，入園超10萬人次，團隊游是去年同期接待量的305%。在景區(qū)免票政策拉動下，十堰的住宿和餐飲業(yè)也加快復(fù)蘇步伐，尤其是景區(qū)周邊農(nóng)家樂、餐飲店生意紅火，很多熱門景區(qū)的民宿酒店出現(xiàn)了一房難求的現(xiàn)象。來自十堰市文化和旅游局的數(shù)據(jù)顯示，活動啟動以來，十堰市的賓館飯店住宿率提高5%，旅游景區(qū)住宿率提高40%，武當(dāng)山、太極峽、天河等景區(qū)飯店、民宿住宿率均達到80%左右。此外武當(dāng)山的太和梅花谷梅花系列產(chǎn)品、武當(dāng)山的武當(dāng)劍、武當(dāng)?shù)啦璧嚷糜紊唐芬约案骶皡^(qū)的地方農(nóng)特產(chǎn)品銷售均提高50%以上。
多管齊下 景區(qū)力保忙中有序
為保障游客預(yù)約便利，武漢華僑城歡樂谷景區(qū)開通了多部客服專線進行接待和答疑。景區(qū)負責(zé)人介紹，在“惠游湖北”活動期間，歡樂谷原有的品牌節(jié)慶活動不會因“免費”而取消，如街頭藝術(shù)節(jié)、萬圣節(jié)等活動都會照常舉行，“我們將通過豐富的活動內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升游客的游玩體驗，延續(xù)武漢歡樂谷在游客中的良好口碑?！?/span>
為避免游客在入園時聚集，宜昌三峽大瀑布景區(qū)在游客中心入口安裝了智能語音提示器、感應(yīng)式自動成像測控機等智能檢測設(shè)備，做到了掃碼、測溫、限流、限距“一條龍”智能服務(wù)，大大縮短了游客“通關(guān)”時間。為了做好游客接待工作，景區(qū)專門安排了200多位志愿者，在停車場、觀光車乘車點、親水走廊等地方提供咨詢解答、游覽引導(dǎo)、安全提醒等服務(wù)，并臨時增派了30多名保安和保潔人員，隨時做好安保和清潔服務(wù)。
8月15日上午10:30，百里荒景區(qū)游客已達最大預(yù)約量，景區(qū)緊急發(fā)布公告，提醒游客錯峰出行。為讓游客安全、安心游覽，景區(qū)堅持疫情防控不放松，嚴(yán)格進行“預(yù)約開放、限流開放、測溫、實名登記、掃碼入園”，同時增派力量，強化措施，保證游客約得上、來得暢，高效進、安全出，忙而有序、忙而不亂。
8月15日，在武漢黃鶴樓景區(qū)入園處，現(xiàn)場身著紅馬甲的武漢文旅志愿者們舉著“錯峰出游我倡議”“安全出游我提醒”“文明旅游為武漢加分”提示牌，熟練地指導(dǎo)游客出示預(yù)約碼、健康碼，刷身份證入園，并不斷為游客指引道路和對應(yīng)入口。
據(jù)悉，為有序組織游客入園，宣傳文明旅游理念，從8月15日開始至今年年底，在“惠游湖北”活動舉辦期間，每個周末和節(jié)假日，武漢市文化和旅游局都將組織武漢旅游志愿者為本市預(yù)約排名前五的熱門景區(qū)提供志愿者服務(wù)。當(dāng)天，志愿者們在黃鶴樓公園、華僑城歡樂谷、海昌極地海洋世界、杜莎夫人蠟像館、東湖海洋世界等景區(qū)為游客提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)，宣傳文明旅游理念。
暖心倡議 外地游客優(yōu)先
8月13日，武漢市文化和旅游局發(fā)出倡議，呼吁廣大武漢市民錯峰出游，盡量將熱門景區(qū)雙休日、節(jié)假日的預(yù)約機會留給外地游客。隨后，湖北襄陽、恩施、宜昌等地文化和旅游局也相繼發(fā)布公告，請本地市民先游覽市內(nèi)其他景區(qū)，將熱點景區(qū)優(yōu)先留給外地游客預(yù)約。
武漢市在倡議書中寫到：8月8日“與愛同行惠游湖北”活動啟動以來，武漢眾多景區(qū)近日門票投放后很快預(yù)約完畢。為感謝全國人民關(guān)鍵時刻對武漢的鼎力支持，武漢市文化和旅游局倡議廣大市民朋友錯峰出游，盡量將熱門景區(qū)雙休日、節(jié)假日的預(yù)約機會，優(yōu)先留給外地游客。
自8月7日襄陽開通“與愛同行惠游湖北”預(yù)約小程序以來，至8月13日21點，該市各景區(qū)累計預(yù)約量達38.8萬余人次，預(yù)約排名靠前的景區(qū)為襄陽盛世唐城、古隆中、漢城等景區(qū)。襄陽市文化和旅游局13日提示本地游客：免門票游覽A級景區(qū)活動一直持續(xù)到12月底，市民可趁著暑期先帶家人到一些山水生態(tài)景區(qū)避暑，待熱點景區(qū)稍事“降溫”再進行預(yù)約。
在各地文化和旅游部門的倡導(dǎo)下，外地游客明顯增多。武漢歡樂谷的數(shù)據(jù)顯示，目前景區(qū)的外省游客占比3成，省內(nèi)游客7成，其中武漢市本地居民占比3成?！盎顒觿傞_始是武漢本地游客居多，最近外地游客的比例一直在上升”景區(qū)有關(guān)負責(zé)人表示。
8月15日下午，武漢木蘭草原景區(qū)門前不斷有游客準(zhǔn)備入園游玩。景區(qū)停車場停了不少掛有“贛”“湘”“豫”等字頭車牌的私家車，省外和省內(nèi)其他城市游客比重明顯增加。當(dāng)天，景區(qū)還迎來了400人的河南團隊。
連日來，十堰市的省外團隊游客占比劇增。從8月8日至14日，十堰的省外團隊游客占整個團隊游客的70%，省外游客是去年同期的260%。據(jù)了解，團隊游客大多來自西安、荊州、襄陽、南陽等地，開展會議+旅游、團建+旅游、研學(xué)旅行、康養(yǎng)旅游及持旅游年卡的人群明顯增多。