編者按：2020年，百年變局和新冠肺炎疫情交織，風(fēng)險挑戰(zhàn)空前。但中國經(jīng)濟(jì)逆勢而上、破浪前行，成為全球唯一正增長的主要經(jīng)濟(jì)體，在極不平凡之年取得了極不平凡的成就。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)，上市公司作為行業(yè)的“排頭兵”，在過去一年交出了怎樣的一份答卷？人民網(wǎng)經(jīng)濟(jì)科技頻道推出系列報道，聚焦極不平凡之年的上市公司年報。

近日，各大上市旅企的2020年財報已相繼出爐。從公開發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，2020年國內(nèi)旅游人數(shù)降幅呈收窄趨勢，國內(nèi)旅游市場有序復(fù)蘇。雖然大部分旅企2020年為“虧損”狀態(tài)，但也在通過調(diào)整業(yè)務(wù)重心、加速產(chǎn)品升級等方法加快復(fù)蘇步伐。

國內(nèi)旅游人數(shù)降幅呈收窄趨勢 市場有序復(fù)蘇

2020年，全國旅游市場受新冠肺炎疫情影響，國內(nèi)旅游人數(shù)減少。但隨著疫情防控常態(tài)化，按季度來看，降幅呈現(xiàn)收窄趨勢，國內(nèi)旅游市場有序復(fù)蘇。

2020年我國國內(nèi)旅游人數(shù)情況 ( 數(shù)據(jù)來源：文化和旅游部 )

文化和旅游部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2020年度國內(nèi)旅游人數(shù)28.79億人次，比上年同期減少30.22億人次，下降52.1%。其中，城鎮(zhèn)居民出游20.65億人次，下降53.8%；農(nóng)村居民出游8.14億人次，下降47%。分季度看，呈現(xiàn)降幅收窄趨勢，其中一季度國內(nèi)旅游人數(shù)2.95億人次，同比下降83.4%；二季度國內(nèi)旅游人數(shù)6.37億人次，同比下降51%；三季度國內(nèi)旅游人數(shù)10.01億人次，同比下降34.3%；四季度國內(nèi)旅游人數(shù)9.46億人次，同比下降32.9%。

國內(nèi)旅游收入2.23萬億元，比上年同期減少3.5萬億元，下降61.1%。其中，城鎮(zhèn)居民出游花費(fèi)1.8萬億元，下降62.2%；農(nóng)村居民出游花費(fèi)0.43萬億元，下降55.7%。人均每次出游花費(fèi)774.14元，比上年同期下降18.8%。其中，城鎮(zhèn)居民人均每次出游花費(fèi)870.25元，下降18.1%；農(nóng)村居民人均每次出游花費(fèi)530.47元，下降16.4%。

中國旅游研究院院長戴斌表示，2020年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體呈現(xiàn)深度“U型”走勢，上半年有組織的旅游活動全面停滯，第三季度散客出游筑底回升，第四季度恢復(fù)跨省旅游業(yè)務(wù)全面提振消費(fèi)和投資信心，開始步入深度“U型”的右側(cè)上升通道，恢復(fù)并鞏固了環(huán)比增長的趨勢。安全、品質(zhì)、數(shù)字化，近程、自駕、夜間旅游成為年度熱詞。依靠科技、理念創(chuàng)新不斷提升服務(wù)質(zhì)量，公共文化服務(wù)、景區(qū)及目的地創(chuàng)新均取得顯著成效，游客辛福感、獲得感得到保障。2020年游客滿意度穩(wěn)中有升，旅游服務(wù)質(zhì)量超預(yù)期增長。

聚焦差異化產(chǎn)品 旅企深耕國內(nèi)市場

自2020年1月24日，文旅部發(fā)布通知暫?？缡∮魏统鼍秤螛I(yè)務(wù)，7月14日恢復(fù)跨省團(tuán)隊旅游，這100多天給旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來了不小的沖擊。在已公布2020年度財報的部分上市旅企中，攜程營收183億元、中青旅營收71.5億元、眾信營收15.61億元、途牛營收4.53億元，虧損均過億元。

“過去的一年里，我們有堅持也有突破。堅持‘客戶第一’的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安心的保障。同時，我們也在不斷突破難關(guān)，調(diào)整業(yè)務(wù)重心、加速產(chǎn)品升級、探索新興渠道，積極恢復(fù)國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)?！蓖九Ｂ糜尉W(wǎng)創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官于敦德說。雖然處于“虧損”狀態(tài)，但并沒有影響旅企的業(yè)務(wù)發(fā)展。攜程董事會執(zhí)行主席梁建章表示，2020年，通過對產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量、加深行業(yè)伙伴合作等方法，使得各個產(chǎn)品線都進(jìn)一步獲取了市場份額。同時，還將從供應(yīng)鏈、產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)容以及質(zhì)量和技術(shù)等方面深耕國內(nèi)市場。

值得注意的是，同程藝龍2020年實(shí)現(xiàn)營收59.33億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤為9.54億元，成為疫情以來全球唯一連續(xù)四季度盈利的上市在線旅游平臺。從2020年第二季度開始，同程藝龍在國內(nèi)加速布局汽車票務(wù)、景點(diǎn)門票、酒店掃碼住等多元化線下服務(wù)場景，打造“線上線下相互融合”的發(fā)展新模式，形成“線下場景+線上能力”的正向循環(huán)。通過與騰訊、微信、華為、快手等多平臺的合作，使得付費(fèi)用戶數(shù)量大幅增長。截至2020年12月31日，同程藝龍年付費(fèi)用戶達(dá)1.55億人次，同比增長1.8%。在業(yè)務(wù)方面，同程藝龍的多個業(yè)務(wù)迎來逆勢增長。2020年第四季度，同程藝龍住宿預(yù)訂服務(wù)收入6.47億元，同比增長4.1%；交通票務(wù)業(yè)務(wù)收入為10.03億元，其中，國內(nèi)航空票務(wù)量同比2019年增長5%左右，汽車票票量同比增長近180%。景點(diǎn)門票、廣告服務(wù)、配套增值服務(wù)等在內(nèi)的其他收入為1.62億元，同比增長6.2%。

除了旅行社之外，疫情對酒店業(yè)也帶來了不小的影響，但華住集團(tuán)堅持重倉中國、千城萬店戰(zhàn)略，開店速度仍為行業(yè)領(lǐng)先。2020年第四季度內(nèi)，華住中國開設(shè)393家酒店，包括4家租賃酒店以及389家管理加盟酒店及特許經(jīng)營酒店。截至2020年12月31日，華住集團(tuán)共有2449家待開業(yè)酒店，包括來自華住中國的2411家酒店及來自德意志酒店集團(tuán)的38家酒店。華住集團(tuán)財報顯示，2020年華住集團(tuán)酒店營業(yè)額（GMV）為330億元，凈收入為102億元。華住創(chuàng)始人、執(zhí)行董事長及首席執(zhí)行官季琦對華住未來的發(fā)展信心滿滿，“我們將繼續(xù)聚焦中國，實(shí)行三位一體‘超級復(fù)合’業(yè)務(wù)模式，以進(jìn)一步擴(kuò)展酒店網(wǎng)絡(luò)?！?/span>

海南離島免稅政策放寬 免稅市場迎紅利

2020年初，正是海南省旅游的旺季，為減輕疫情對旅游市場的沖擊，2020年7月1日起海南實(shí)施離島免稅新政，即離島旅客（包括島內(nèi)居民旅客）每人每年累計免稅限額提至10萬元，取消單件商品8000元免稅限額規(guī)定等。隨著海南離島免稅政策的進(jìn)一步放寬，海南離島免稅市場呈現(xiàn)出快速增長態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，2020年海南共接待國內(nèi)外游客6455.09萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入872.86億元。2020年海南離島免稅全年總銷售額274.8億元，同比增長103.7%；免稅購物實(shí)際人次448.4萬人次,同比增長19.2%；免稅購物件數(shù)3410萬件，同比增長87.4%。

中國中免2020年分季度主要財務(wù)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來源：中國中免2020年報）

2020年，中國中免實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入525.97億元，同比增長8.2%；實(shí)現(xiàn)營業(yè)利潤96.94億元，同比增長31.79%；實(shí)現(xiàn)利潤總額96.72億元，同比增長30.57%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤61.4億元，同比增長32.57%。公司營業(yè)利潤、利潤總額、歸屬于上市公司股東的凈利潤同比實(shí)現(xiàn)較大幅度增長，主要是因為：報告期內(nèi)公司積極拓展線上業(yè)務(wù)，充分把握海南離島免稅新政實(shí)施的政策機(jī)遇，離島免稅業(yè)務(wù)同比實(shí)現(xiàn)較大幅度增長，同時受新冠肺炎疫情影響，機(jī)場等渠道免稅店客源同比大幅下降，應(yīng)付租金同比減少，導(dǎo)致公司銷售費(fèi)用同比大幅下降。

中國中免財報顯示，公司主營業(yè)務(wù)毛利率為40.22%，較去年同期有所下降，主要受疫情影響，公司積極拓展線上業(yè)務(wù)，有稅商品銷售實(shí)現(xiàn)大幅增長，公司免稅商品銷售占比下降所致。隨著國內(nèi)疫情得到有效防控，尤其是下半年海南離島免稅新政的實(shí)施，公司海南離島免稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)大幅增長。其中三亞市內(nèi)免稅店營業(yè)收入同比增長103.7%，歸屬于母公司所有者的凈利潤同比增長108.87%；海免公司營業(yè)收入同比增長230.48%，歸屬于母公司所有者的凈利潤同比增長168.77%。南開大學(xué)教授馬曉龍表示，“隨著自貿(mào)區(qū)的建立，會有越來越多的企業(yè)獲得免稅牌照，行業(yè)競爭也將成為必然的趨勢，良性的競爭對于消費(fèi)者來講是個好事，也將給消費(fèi)者帶來更多的福利。”

商務(wù)部研究院流通與消費(fèi)研究所副所長關(guān)利欣指出，在2020年7月1日生效的海南離島免稅新政的帶動下，我國免稅零售行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，市場主體競爭力提升，品牌供給能力不斷增強(qiáng)，海外消費(fèi)回流趨勢明顯，免稅零售市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。在全球其他免稅零售市場受疫情影響陷入嚴(yán)重低迷的情況下，海南離島免稅帶動了我國免稅零售行業(yè)發(fā)展，有效連接海外市場和國內(nèi)市場，將海外高端高品質(zhì)商品帶到國內(nèi)，同時也把優(yōu)質(zhì)的中國品牌推向國際，滿足了國內(nèi)消費(fèi)者高品質(zhì)消費(fèi)的需求，也提振了全球免稅零售業(yè)的信心。“伴隨我國免退稅服務(wù)體系的逐步完善，市內(nèi)免稅店創(chuàng)新步伐加快，我國免稅零售行業(yè)發(fā)展步伐將進(jìn)一步加快，帶動消費(fèi)市場提質(zhì)擴(kuò)容，促進(jìn)形成國內(nèi)國際雙循環(huán)新發(fā)展格局?！?/span>