剛剛過去的端午節(jié)假期,親子游市場火爆。攜程數(shù)據(jù)顯示,“80后”客群預(yù)訂的端午旅游,近五成是親子游。多家OTA公布的數(shù)據(jù)顯示,親子游市場的未來發(fā)展預(yù)期十分樂觀。
當(dāng)下,人們期待“三孩”政策一系列配套支持措施落地,降低家庭教育開支、完善生育休假等,進而增加人們可支配收入以及閑暇時間,增加親子出游的時間與頻率。個性化的“Z世代”群體賦予親子游更多新的特點,隨著政策紅利逐漸釋放,良好市場預(yù)期必然帶來親子游市場變化,推動旅游產(chǎn)業(yè)鏈更加完善。對此,筆者有以下建議:
第一,創(chuàng)新親子游產(chǎn)品,精耕細分市場。從住宿市場分析,無論是標(biāo)準住宿還是非標(biāo)住宿,目前圍繞“2大1小”做文章的多,鮮見圍繞“2大2小”做文章的酒店或民宿。隨著“三孩”家庭增多,“2大3小”親子游模式或許就是未來競爭的主戰(zhàn)場,與此相關(guān)的景區(qū)等服務(wù)配套也需要進行調(diào)整。
總體來看,親子游產(chǎn)品創(chuàng)新空間巨大。目前親子游市場細分依然粗線條,可以深入細化。除了按照時間細分為周末、小長假以及長線游以外,還可以按照多重細分標(biāo)準細分,如按旅游時機加上產(chǎn)品功能,將長線游分為研學(xué)、郵輪、海島游;短線游分為民宿、露營、農(nóng)園、博物館體驗等類別。
未來產(chǎn)品創(chuàng)新宜更多體現(xiàn)在文旅融合、深度體驗上。如華程國旅集團與開心麻花聯(lián)合打造的“親子戲劇工作坊”,首旅如家、上海迪士尼樂園酒店融入動漫IP的文化主題設(shè)計等,這些都大大提升了親子游的沉浸式體驗。調(diào)查表明,親子游對價格不敏感,游憩空間、文化設(shè)施、人文體驗將成為業(yè)界的競爭高地。業(yè)界應(yīng)當(dāng)從教育、娛樂、情感溝通、文化傳播等方面著手,完善產(chǎn)品以及配套設(shè)施。
第二,重視游客畫像,滿足不同年齡段孩子的需求?!叭ⅰ背鲇我话惆瑢W(xué)齡前與學(xué)齡期孩子,其決策不僅僅是父母的事情。父母不能代替學(xué)齡期孩子決策,更不能忽視孩子的興趣與滿意度。產(chǎn)品形式、廣告設(shè)計、傳播內(nèi)容與方式,都需要迎合孩子心理與興趣。
這就需要研究親子游決策者以及消費動機,以構(gòu)建精準、多維的游客標(biāo)簽與特征體系。從動機方面看,親子游動機主要包括休閑度假、教育以及親子互動。從決策類型看,親子游決策主要包括家長主導(dǎo)型、兒童主導(dǎo)型、共同決策型。不同年齡段孩子在一起出游,就需要考慮不同孩子的認知特點以及興趣點。在旅游線路設(shè)計上,需要顧及不同年齡段孩子的需求,如把短途休閑游與動植物園、主題公園、博物館旅游進行結(jié)合,才能更好滿足需求。
第三,推動親子游新業(yè)態(tài)發(fā)展,建立中間組織。從藍海市場到紅海市場,“三孩”家庭的新型旅游消費形態(tài)必然是焦點。根據(jù)同程旅游對去年親子住宿需求分析,家庭房占比達94.5%,木屋、樹屋、帳篷露營以及房車露營雖然占比不大,但市場細分已經(jīng)非常明顯。“三孩”政策對親子游新業(yè)態(tài)形成產(chǎn)生何種影響是一個重要課題??梢钥隙ǖ氖牵从吃诼糜问袌錾?,與親子游相關(guān)的家庭旅游將面臨大發(fā)展。攜父母游與親子游結(jié)合在一起,給親子游新模式、新業(yè)態(tài)帶來更多想象空間。
在新業(yè)態(tài)發(fā)展中,建立中間組織是一大趨勢。像浙江杭州的“親子游護照”,把住宿、美食、娛樂、演藝、教育進行融合提升,實際上是一種聯(lián)合營銷。一些主題樂園與酒店的戰(zhàn)略合作也是一種雙贏選擇,主題樂園在促銷與便利方面與酒店進行融通,給游客帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外,建立大型綜合性親子旅游目的地也是一個方向。當(dāng)然,組建大型、綜合性的親子旅游目的地需要加強市場調(diào)研,不能一哄而上。
第四,注重產(chǎn)品附加值,增加相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目。方特歡樂世界的成功,在于能夠迎合小孩甚至大人的興趣。聲、光、電塑造場景氛圍,數(shù)字技術(shù)、人工智能模擬現(xiàn)實世界。對于大人來說,這是文化IP的展現(xiàn),品牌價值的體現(xiàn);對于小孩來說,這是優(yōu)質(zhì)的娛樂、教育與體驗。
依照類似的發(fā)展路徑,定位于親子游的旅游產(chǎn)品不能過分依賴門票收入,需要在旅游衍生品、文創(chuàng)產(chǎn)品上下工夫,形成與親子游高度契合的產(chǎn)業(yè)模式。如民宿產(chǎn)品配套親子農(nóng)園、兒童營地、房車營地等,就會比單一的民宿更受青睞;專屬俱樂部、親子產(chǎn)品DIY以及專屬管家等,都可以提升服務(wù),滿足親子情感需要。
第五,落實激勵政策,培育更加完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。隨著研學(xué)旅游、博物館旅游、遺產(chǎn)旅游的興起,文旅小鎮(zhèn)、主題公園、游樂場的建設(shè)都為親子游發(fā)展提供了良好的機遇。要從政策方面推動親子游發(fā)展,培育更加完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈,使其成為“三孩”家庭幸福生活的重要組成部分。教育部等11部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推進中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》對研學(xué)旅行提出了相關(guān)配套措施。對于發(fā)展親子游來說,在開發(fā)產(chǎn)品時可以參照這些規(guī)定,如研學(xué)旅行不得開展以營利為目的的經(jīng)營性創(chuàng)收,對貧困家庭學(xué)生要減免費用等。(張苗熒)